Как вернуть деньги за объявление на авито если заблокировали профиль

Как вернуть деньги за объявление на Авито, если заблокировали профиль

При блокировке аккаунта на платформе Авито пользователи могут столкнуться с ситуацией, при которой оплаченные услуги по размещению объявлений становятся недоступными. Возврат средств возможен, однако требует соблюдения установленной процедуры и понимания условий сервиса.

Условия возврата средств на Авито

Платформа Авито предоставляет платные услуги, включая продвижение объявлений, размещение в приоритетных позициях и публикацию в категориях. Возврат денежных средств регулируется Пользовательским соглашением и Политикой возврата, размещёнными на официальном сайте.

Основания для возврата

Возврат возможен в следующих случаях:

• Блокировка аккаунта без возмещения стоимости активных платных услуг.

• Ошибочное списание средств.

• Технические сбои, из-за которых услуга не была оказана.

Как вернуть деньги за объявление на Авито если заблокировали профиль: пошаговая инструкция

1. Сбор информации

Для обращения в поддержку потребуется:

• ID объявления или его точное название.

• Дата оплаты и наименование услуги.

• Сумма и способ оплаты.

• Сведения об аккаунте: email, номер телефона, логин.

2. Обращение в службу поддержки Авито

Контакт с технической поддержкой осуществляется через форму обратной связи на сайте:

1. Перейти на https://support.avito.ru/.

2. Выбрать категорию «Мой профиль» → «Заблокирован профиль».

3. Описать ситуацию, указав, что оплаченные услуги остались неиспользованными в связи с блокировкой.

4. Приложить подтверждающие документы (скриншоты, чеки, квитанции, выписки по счёту).

3. Ожидание рассмотрения обращения

По правилам сервиса срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней. В течение этого периода заявка может быть одобрена, отклонена или запрошены дополнительные сведения.

4. Возврат средств

При положительном решении возврат осуществляется:

• На банковскую карту или электронный кошелёк, с которого была произведена оплата.

• В течение 3–10 рабочих дней после подтверждения возврата.

Причины отказа в возврате

Авито может отказать в возврате средств при наличии следующих обстоятельств:

• Нарушение правил размещения или Пользовательского соглашения.

• Блокировка за недостоверную информацию, мошенничество или мультиаккаунтинг.

• Отсутствие факта оплаты услуг (при самостоятельной ошибке в платёжных данных).

• Истечение срока обращения (по внутренним регламентам сервиса, срок обращения ограничен).

Рекомендации по оформлению запросов

Для увеличения вероятности возврата следует соблюдать следующие рекомендации:

• Излагать информацию чётко, без эмоциональных оценок.

• Прикладывать максимум подтверждающих документов.

• Указывать корректные реквизиты для возврата.

• Сохранять все сообщения и переписку с поддержкой.

FAQ

Как долго ждать ответа от поддержки Авито?
Ответ предоставляется в течение 3 рабочих дней, окончательное решение — до 30 календарных дней.

Можно ли подать повторное обращение, если в возврате отказано?
Да, при наличии новых сведений или доказательств можно повторно обратиться в поддержку.

Какие документы нужно приложить к заявке на возврат?
Рекомендуется приложить скриншоты оплаченных услуг, квитанции, банковские выписки и описание ситуации.

Возможен ли частичный возврат средств?
Да, если услуга была оказана частично до момента блокировки профиля.

Можно ли вернуть деньги за продвижение, если объявление было удалено?
Возврат возможен только при удалении не по инициативе пользователя (например, при блокировке профиля).

Заключение

Вопрос как вернуть деньги за объявление на Авито если заблокировали профиль решается в рамках установленной процедуры обращения в поддержку. Выполнение всех требований сервиса и предоставление полной информации увеличивают шансы на возврат средств.